Около Нова година случайно преоткрих Scribd, които се оказва, са си променили бизнес модела от Slideshare за файлове на онлайн библиотека - и реализацията е супер! Предлагат хиляди електронни и аудио в различни жанрове срещу месечен абонамент от $9, като първият месец е безплатен! Имат приложение за мобилни телефони и таблети, подобно на Kindle, което страшно много улеснява цялото упражнение, и в крайна сметка четете повече :)

За близо 3 месеца ползване на услугата, успях да прочета и изслушам 10 книги покрай останалите задачи, което за мен си е цял рекорд. Ето и някои от бизнес заглавията, които привлякоха вниманието ми:

• In the Plex - Steven Levy
• The Confidence Code - Katty Kay, Claire Shipman (audio)
• Brain Rules - John Medina
• Launch - Michael Stelzner
• Content Rules - Ann Handley & C.C. Chapman
• What Would Google Do? - Jeff Jarvis
• The 4-Hour Workweek: Escape 9-5, Live Anywhere, and Join the New Rich - Timothy Ferriss (audio)
• Scientific Advertising - Claude C. Hopkins
• The E Myth Revisited - Michael E. Gerber
• The Search - John Battelle
• Crossing the Chasm - Geoffrey Moore
• Predictably Irrational - Dan Ariely (audio)
• Onward - Howard Schultz
• the Facebook effect - David Kirkpatrick
• и много други...

Разгледайте Scribd и открийте нещо и за вас!

Не ви се чака по опашки, за да си платите данъка на колата? Платете го онлайн за по-малко 5 минути.

Става бързо и лесно и няма проблем с техническия преглед (поне при мен). От сайта на Столична община избираме Местни данъци и такси и бутона Електронна справка за дължими данъци и такси. Тук стряскащото и искането за ПИН, но се минава и без него. Въведете ЕГН, номер на партида (има го на последната ви бележка за платен данък) и текста от картинката. На следващата стъпка е показан дължимият данък и опция за плащане през Борика.

Нов и интересен начин за търсене на работа предлагат от rightpersons.com. 

Да си представим, че наш близък е недоволен от настоящата си работя (често се случва) и  успеем да му намерим подходящата... Rightpersons.com дава възможност на всеки да препоръча свой приятел или близък за конкретна позиция.

Идеята е следната: регистрирате се в сайта (Rightpersons.com) и ставате референт. След това може да разгледате какви обяви има и съответно да препоръчате някой. Разбира се, регистрацията може да стане и след като разгледате отворените позиции.

Интересното в случая е, че като референт увеличавате шансовете на приятеля ви да бъде нает за конкретната позиция. Освен това, в момента тече промоция и имате възможност да спечелите интересни награди - сноуборд урок, разходка в пещера заедно със скално катерене, конна езда и тренировка с професионален културист! Вижте играта и във Facebook - http://apps.facebook.com/right-persons-game/

Вие сте производител на почистващи препарати и се чудите как да привлечете вниманието на потенциалните потребители? Екологичната марка Mrs. Meyer е намерила забавно и оригинално решение, обвързвайки се с организацията Clean City Coalition по време на Шоколадовия фестивал в Сан Франциско.

За целта хората от агенцията Mono са преобразили фонтана на площада Ghirardelli в кухненска мивка, пълна с гигантски съдове, огромен макет-опаковка на препарата Clean Day, гъба за миене и хиляди мехурчета - всъщност балони с мостри на продукта. За всеки взет балон от Mrs. Meyer ще дарят по 2 долара на Clean City Coalition за почистване и разкрасяване на града. Идеята била да се създаде събитие за раздаване на продуктови мостри, което да е ненатрапчиво и да ангажира потребителите повече от обикновено. Ето какво се получило:



Откриването на точния фонтан отнело доста време, тъй като трябвало да отговаря на доста изисквания - да е достатъчно малък, за да пресъздаде илюзията за преливаща мивка, без да са необходими твърде много балони, но и да няма статуя по средата. Събитието се провело на 11 и 12 септември и генерирало над 3500 долара дарение от взети балони. Това са над 2000 балона и за организаторите си било цяло предизвикателство на всеки 4-5 минути да пълнят мивката с нови "мехурчета". Балоните били направени от екологичен разграждащ се материал и понеже трябвало да се спукат, да се вземат мострите на продукта, имало почистващи екипи, които се грижели за чистотата около фонтана.

Източник: Promo Magazine

Снощи в изблик на вдъхновение реших да направя кратка презентация със списък от начини да избегнем "прегарянето" от блогването, да имаме добри идеи за постове, да ангажираме по-добре читателите си и да поддържаме добър blog-life баланс. Ето какво се получи:

30 Ways to Avoid Blogger Burnout and Get Ideas for Your Blog

View more presentations from maggieto.

А ето и 30-те идеи:

1. Поставете си реалистични цели и определете подходящата за вас скорост на постване - има хора, които публикуват статии всеки ден, а има и такива, които го правят веднъж седмично
2. Направете си график за блогване
3. Създайте си навик - намерете 30 минути всеки ден за писане
4. Публикувайте поста бързо и не чакайте, докато стане съвършен
5. Пишете статии предварително, когато можете, и ги публикувайте по-късно
6. Винаги дръжте под ръка лист и химикал и записвайте каквото ви хрумне
7. Проверете за идеи RSS четеца си, Alltop.com, Digg, Delicious
8. Отговорете на въпроси - за примерни такива проверете LinkedIn 
9. Попитайте читателите - направете анкета на релевантна тема
10. Задайте въпрос в Twitter или LinkedIn и обобщете отговорите в пост
11. Правете снимки или намерете интересни такива
12. Вземете интервю
13. Приемете статии от гост-блогъри
14. Помислете за съвместна работа с други блогъри 
15. Направете състезание или томбола
16. Напишете списък - например като този
17. Четете материали извън основните ви интереси 
18. Прегледайте коментарите - може да ви хрумне някоя идея
19. Четете истински книги
20. Добавете подкаст или видео
21. Ревизирайте стар пост или добавете нова информация към него
22. Миксирайте различните видове постове 
23. Разделете дългите публикации в серия от статии
24. Разкажете в писмена форма своя презентация
25. Промотирайте други блогъри и хората, които правят интересни неща
26. Използвайте Google Alerts 
27. Разгледайте заглавията в някой вестник или Cosmо
28. Направете проучване на ключови думи 
29. Проверете статистиката - кои са най-четените статии 
30. Махнете се от компютъра, организирайте си пътуване, говорете с приятели

Имате ли да добавите още някоя идея?

Първата идея идва от MINI Cooper, просто и ясно:

След това малко нестандартен маркетинг от веригата Papa John's Pizza в Перу:

Третата кампания е на Greenville Literacy Association, които искали да наберат средства посредством огромна разпродажба на книги. Хората били приканени да дарят книги за събитието чрез нестандартни и привличащи вниманието съобщения на най-разнообразни места - стълбища, ресторанти, обществени паркинги, супермаркет.

Коя е guerilla кампанията, която ви е впечатлила наскоро?

От Junta 42 са публикували нова безплатна електронна книга, озаглавена Content Marketing Playbook: 42 Ways to Connect with Customers. Според авторите новият модел и новите правила в маркетинга предполагат не да облъчваме потребителите си с послания, а да ги придърпаме с полезно съдържание, което публикуваме под различни форми. Всяка компания трябва да разработи маркетингова стратегия за съдържанието според заложените си цели, нуждите на потенциалните си клиенти, информацията, което може да сподели, и ресурсите, с които разполага.

В електронната книга са изброени 42 начина за маркетинг на съдържанието, като за всеки от тях има обяснение, за какви продукти и фирми е подходящ и за какви не е, три ключови момента при използването му и пример на реално изпълнение. Несъмнено ще ви дойде някоя нова идея. Можете да свалите Content Marketing Playbook директно без форми за регистрация.

Наскоро от Gaspedal пуснаха една от презентациите от проведения през август в Чикаго Blogwell, в която Joe LaMuraglia от General Motors споделя как в компанията са избегнали PR криза,  използвайки социалните медии в рамките на 4 часа.

Джо, който е Social Media Manager, разказва как в началото на юни изтекла вътрешна информация, която създавала впечатлението, че компанията забранява на служителите си да използват съкратеното "галено" име на Chevrolet - Chevy. Такава идея наистина съществувала във връзка с навлизането на марката на пазари в цял свят и запазване на последователността в комуникацията на бранда, но не била одобрена и си оставала само идея. Но тя се разпростанила светкавично в медии и блогове в онлайн пространството и всички в автомобилния бранш започнали да говорят за "смъртта на Chevy". Нямало значение, че фактите не са верни, General Motors, както и всички останали компании, нямало как да контролира дискусиите и разгневените фенове на марката.

Подобно на игра на развален телефон, в крайна сметка потребителите останали с впечатление, че на всички тях им се забранява да използват прякора Chevy. Коментарите били много и ужасяващи, базирани на погрешната информация. Само в статията в USA Today имало над 180 коментара.

Екипът по корпоративни комуникации трябвало да направи нещо по въпроса. Джо изпратил кратко съобщение в Twitter, предназначено за журналисти и блогъри, но с това не постигнали желания ефект. Тогава решили да заснемат видео с някой от мениджърите, който да обясни с нормален език и без предварително подготвен сценарий ситуацията. Отделът по корпоративни комуникации категорично отказал с надеждата, че кризата ще отшуми, но не само, че това не се случило, ами телефоните продължавали да звънят и да ги засипват с въпроси и коментари. В крайна сметка Джо успял да реализира идеята си и ето какво се получило:



След разпространението на видеото истерията постепенно затихнала. Самото видео изглежда доста автентично заради треперещите ръце на Джо и е заснето наведнъж. Дори не са се консултирали с правния отдел. Основният съвет на Джо - винаги имайте в готовност флип камера и статив :) Ето видео с неговата презентация от Blogwell (26 минути заедно с въпросите от публиката):

General Motors: Using Social Media to Avert a Crisis, presented by Joe LaMuraglia from GasPedal on Vimeo.

И презентацията му в Slideshare:

BlogWell Chicago Social Media Case Study: General Motors, presented by Joe LaMuraglia

Въпреки най-различните проблеми, пред които са изправени, General Motors са се справили бързо и добре със ситуацията. Компанията може да притежава дадена търговска марка, но брандът е на клиентите. А когато те са емоционално обвързани с него, комуникацията също трябва да показва емоции и истински, живи хора - като видеото на Джо.

Бихте ли използвали видео в случай на кризисен PR?

Разчиствайки стари документи и линкове, попаднах на готината идея на италианската компания Arnold Guerrilla за директен мейлинг към потенциални клиенти. От новосъздадената тогава (2007 г.) агенция решили да изпратят на маркетинг мениджърите в Nike и Coca Cola вуду комплекти с макети на продуктите на техните основни "врагове" - съответно Adidas и Pepsi. Ето как изглеждат уникалните бройки:

Резултатът не закъснял - и двете италиански подразделения на таргетираните компании се свързали с Arnold Guerrilla за среща и презентация на услугите им.

Агенция: Arnold Worldwide, Milan, Italy
Творчески директор: Maurizio Maresca
Арт директор: Paolo Troilo
Копирайтър: Alessandro Sabini

Последната идея за популяризиране на популярната игра за социални мрежи Mafia Wars на американската компания Zynga се оказва не особено сполучлива. Използвайки една от идеите на партизанския маркетинг - разпространението на фалшиви банкноти, от Zynga отиват по-далеч и залепят хартиените пари по тротоарите на пет места в Сан Франциско. Банкнотите са от по 25 000 долара и са свързани с теглене на голяма томбола за същата сума и стартиране на нова част от играта за Лас Вегас.

Общината на Сан Франциско обаче трябва да ангажира специална машина за почистване с пара, за да изчисти банкнотите, която излиза доста скъпо - всяка лепенка се маха за 45 минути при разход от 65 долара на час. Имало също и множество оплаквания от жителите на района и проявата е обявена за вандализъм. Рекламната агенция на Zynga за тази кампания - Davis Ellen Advertising Group, поела пълна отговорност и вече работи заедно с общината за решаване на проблема, като е ясно, че няма да се разминат само с почистване, а вероятно ще има и допълнителна парична санкция.

При партизанския маркетинг винаги съществува риск от възникване на проблеми и оплаквания, като например скандалът с LED знаците за популяризиране на телевизионното предаване Aqua Teen Hunger Force, които бяха помислени за бомби в Бостън преди три години. Някои от тях може би се считат за успех въпреки всичко, заради предизвикания шум и обсъждания в медиите - много повече от провеждането на тиха и кротка традиционна кампания.

Тези дни намерих време да изгледам едно интервю/разговор на Alison van Diggelen с Гай Кавазаки, проведено в UCSC. В рамките на час и 6 минути те говорят за предприемачеството, страстта, успеха и много други неща.

Гай започва разказа си с това как за първи път е видял Macintosh. Другите две най-значими събития в живота му били срещата с жена му и играенето на хокей за първи път. След това продължава с обяснение какво е да си евангелист на Macintosh. Когато първоначално кандидатствал в компанията, му предложили позиция, при която той трябвало да се занимава с училищата, които започват да използват компютъра на Apple. Взаимно не се харесали и след 6 месеца се появил отново за място в софтуерния отдел - трябвало да евангелизира Macintosh сред програмистите и съответно да ги предизвика да пишат софтуер за него. Нямал никакви знания за тази материя - със завършена психология в Станфърд и прекъснато обучение в училище по право, Гай работил известно време в Хонолулу и след това едновременно учил MBA в UCLA и работел в бижутерския бизнес.

С неподправен хумор казва, че ако направиш едно нещо като хората (да си евангелист на продукт на Apple в случая), можеш да живееш от ползите десетилетия напред. А какво точно е направил както трябва? Според Гай отправната точка на евангелизма е да имаш страхотен продукт. От голямо значение е здравата работа и редактирането - така че дори при лошо стечение на обстоятелствата да получим приемлива възвръщаемост на инвестираните усилия и време. Тук споменава и новата книга, която пише в момента - Enchantment, която предстои да излезне през март 2011 с премиера на SXSW. Гай я описва като комбинация на "Как да печелим приятели и да влияем на другите" на Дейл Карнеги и "Влияние" на Робърт Чиалдини. Особено е впечатлен от стойността на бестселъра на Карнеги, който хората продължават да четат и да използват и 70 години по-късно.

Гай още разказва колко е важно наличието на инженерно училище в Силициевата долина, какво е провалът, какво е значението компанията ти да има същност, да има ДНК. Според Гай Стийв Джобс е невероятна личност и има огромен принос за успеха и развитието на Apple.

В останалата част от разговора той обяснява ролята на социалните медии и в частност Twitter в днешния маркетинг, как да го използваме резултатно, защо според него най-важен е броят последователи, които имаме, и как да ги привлечем. Също споделя какъв е успешния предприемач и защо сега е най-евтино да започнем собствен бизнес.

Винаги е интересно и приятно да чуеш някои като Гай Кавазаки да говори по тези теми. Приятно гледане!

През пролетта на 2009 година Kia пуснаха новия си модел Soul. Освен популярните реклами със заигравката от името на бранда и хамстерите, компанията целяла да привлече потребителите към сайта на Kia Soul за повече информация и като следваща стъпка директно към дистрибуторите за покупка.

Онлайн сайтът Adult Swim на Turner Broadcasting разработил промоционална кампания в две фази, обхващаща множество платформи – телевизионна реклама, онлайн реклама, игра-томбола, социални медии и PR. Идеята, че потребителите могат да персонализират автомобила според собствения си вкус, била илюстрирана чрез съвместната работа с художника на графити от Атланта Hense. Можете да видите неговото творение тук:

Кампанията генерирала над 53 000 посещения за две седмици, 85 500 души се включили в томболата и 9 200 потребители се абонирали за повече информация за Kia Soul. Кампанията също спечели награда за Best Creative на Promo Pro Awards.

Поредната книга, за която ще разкажа тук, е преработеното издание от 2009 година на Word of Mouth Marketing: How Smart Companies Get People Talking на Andy Sernovitz. Освен 18-годишния си опит в маркетинга, той преподава маркетинг от уста на уста и ръководи GasPedal – компанията, която организира страхотните конференции Word of Mouth Supergenius и Blogwell, за които пиша много често. Анди също така основава Асоциацията за маркетинг от уста на уста и пише нюзлетър по темата и блога си Damn, I Wish I'd Thought of That.

С предговор от Сет Годин и послеслов от Гай Кавазаки, книгата Маркетинг от уста на уста започва с дефиниция на това понятие – да дадеш причина на хората да говорят за твоите продукти/услуги/идеи и да улесниш осъществяването на тези разговори. Първата част от книгата е посветена на концепцията за WOM маркетинга, а втората е с практическа насоченост, съвети и примери за успешни реализации. Според Анди маркетингът от уста на уста е подходящ за всеки тип компания – от собственика на ресторант или фризьорски салон до големите мултинационални корпорации.

На сайта на книгата ще откриете безплатно някои от съветите на автора, като Четирите правила за маркетинг от уста на уста или Трите причини, поради които хората говорят за вас. Там са също и Петте Т-та:

• Talkers (говорители) – открийте хората, които ще говорят за вас (това обикновено не са големите ни клиенти);
• Topics (теми) – дайте им причина да говорят;
• Tools (инструменти) – помогнете на съобщението да се разпространи;
• Taking Part (участвайте) – включете се в разговора;
• Tracking (проследяване) – измервайте и анализирайте какво говорят потребителите ви.

Вижте и самия Анди и неговата презентация от декември миналата година на тема Как да създадем своя план за маркетинг от уста на уста:

В презентацията си Анди обръща внимание на вътрешната организация на фирмата и кой трябва да е отговорен за дейностите по маркетинга от уста на уста – като това най-често е PR и маркетинг отделът, който поради непрекъснатия 24/7 поток от информация е добре да бъде подпомогнат от хората, които се занимават с обслужване на клиентите. Добре е да са уточнени отговорностите вътре в компанията и преди да се ангажира външен изпълнител като рекламна или консултантска агенция. Основният му съвет е да се опитват много и различни неща с минимален бюджет, да се наблюдава кое ще даде добри резултати и да се повтори в по-голям мащаб.

След кратка пауза продължавам с интересните презентации от конференцията Word of Mouth Supergenius. Този път лектор е Jake McKee от Ant's Eye View и бивш служител на LEGO, започнал да работи там през 2000 година като член на новосформиран екип за комуникация с клиентите. Проблемът бил, че в LEGO не знаели кои всъщност са техните клиенти.

Компанията осъществявала най-много продажби за коледните празници и обикновено питала големите си дистрибутори като Walmart, Target и Toys R Us какви продукти да подготви за този период. Въпреки огромното количество информация, с която Walmart разполагат за купувачите на всеки един от продуктите, които продават, те очаквали LEGO също да познават желанията на клиентите си.

LEGO обаче не само не говорели с клиентите си, но и не приемали от тях идеи за нови продукти. Когато работиш за компания която продава детски играчки и 95 или 98% от продажбите идват от 7 до 12-годишни момчета, е много трудно да видиш друг пазарен сегмент, към който да се насочиш. Тогава Джейк открил онлайн форум с възрастни фенове на LEGO, за които сглобяването на различни теми се било превърнало в хоби и дори имали близо 50 000 собствени "магазини" за различни елементи - излишъци за някои и липсващи на други. И това били само 5% от пазара на LEGO.

Постепенно Джейк и колегите му разработили програма за евангелисти на компанията и ги водели в централата в Дания, показвали им базата си и им предоставяли 50% отстъпка при пазаруване във фирмения магазин, където покупките стигали суми от 2000 долара. Сравнявайки различните групи потребители - средно едно момче харчело по 10 долара на година за играчки LEGO, като по-ангажираните достигали до 20 долара на година. Възрастните фенове достигали средна годишна стойност на покупките 1000 долара.

Постепенно продуктите се обединяват около идеята, че LEGO е творчески инструмент, и нещата започват да се променят - появяват се сетове от 5000 елемента с цена 500 долара, софтуер, с който да създадете собствен комплект и той да ви бъде доставен за няколко седмици, играта LEGO Universe, а компанията става все по-печеливша.

В презентацията си Джейк споделя още как е осъществявал контакти с възрастните потребители и кои са проблемите, с които се е сблъсквал, дори от страна на собствените му колеги. Вижте я тук (30 мин.):

Images used under CC thanks to Fanboy30 & Dunechaser.

Безспорно има различни начини да научите повече за социалните медии - дали чрез посещение на семинари (като наскоро провелия се Social Media Masterclass с Майкъл Лийндер), четене на блогове, слушане на подкастове или гледане на презентации по темата. Днес ви предлагам скромна селекция от 10+ безплатни електронни книги за социалните медии.

1. The Cluetrain Manifesto

Написан преди 10 години, манифестът на Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls и David Weinberger все още е пътеводна светлина за бизнесите в интернет. Според авторите потребителите ще имат все по-голямо влияние онлайн, а маркетинговите дейности ще са все по-малко ефективни. Фирмите трябва да разберат, че говорят на човешки същества, а не на съвкупност от демографски характеристики. Първата от 95-те тези, заложени в манифеста, е основополагаща:

1. Markets are conversations.

2. Amber Naslund, известна като писател, блогър и Director of Community в Radian6, написа няколко електронни книги миналата година, свързани с изграждането на екип, работещ със социалните медии, управлението на времето и инструментариума, който трябва да познавате, за да постигнете бизнес целите си в тази област.

Buiding a Social Media Team
Getting a Foothold in Social Media
Social Media Time Management
The Social Media Starter Kit

3. Content - Cory Doctorow

Cory Doctorow е писател и един от редакторите на популярния блог Boing Boing. Content е колекция от статии и есета за свободното слово и свободния достъп до информация. Всичките му книги са пуснати едновременно в хартиен вариант и с безплатна електронна версия под Creative Commons лиценз. Според автора тази стратегия е увеличила продажбите на книгата, като самите читатели я промотират.

4. The Future of Ideas


The Future of Ideas на Lawrence Lessig (гледайте го като презентатор на TED) разкрива как интернет инициира нова вълна на креативност и как големите и старомодни компании се опитват да я задушат. Лесиг има и други безплатни електронни книги, които допълват основната му идея - Free Culture и Code Version 2.0

5. The Art of Community

The Art of Community проследява как се изграждат и поддържат инициативни и продуктивни общности. Jono Bacon разказва кои са основните области на лидерството в такива групи и споделя добри практики чрез множество истории и примери. Тук от издателство O'Reilly са проявили голяма доза смелост, съгласявайки се да бъде разпространяван безплатен електронен вариант на книгата.

6. Brian Solis

Браян е шеф на PR агенцията Future Works и автор на книгите Putting the Public back in Public Relations и Engage. Избрах две негови електронни книги: първата е пътеводител в социалните медии, а втората разглежда обслужването на клиенти, изслушването и ангажирането на потребителите чрез социалните медии като част от маркетинговите дейности на компаниите.

The Essential Guide to Social Media
Customer Service, The Art of Listening and Engagement Through Social Media

7. The Future of Reputation

The Future of Reputation на Daniel Solove показва как възприемаме защитата на личната информация и какво въздействие може да има интернет и споделените клюки в мрежата. Коя е тъмната страна на неограничените начини за комуникация, до които имаме достъп днес. Информацията се пази завинаги и е лесно откриваема само с едно търсене в Google.

8. What Matters Now

През декември миналата година вече писах за проекта на Сет Годин - What Matters Now, създадена заедно със 70 известни автори и успешни предприемачи. Във формата на кратко есе се включват Hugh MacLeod, Elizabeth Gilbert, Jackie Huba, Ben McConnell, Chris Anderson, Tom Peters, Daniel Pink, Tony Hsieh, Guy Kawasaki, Mitch Joel, Gary Vaynerchuk, David Meerman Scott и много други. Искате да промените нещата - оттук ще почерпите идеи!

9. The Wealth of Networks

Книгата на професорът по право от Йейл Yochai Benkler The Wealth of Networks е доста академична и разглежда проблемите между старите и новите създатели на информация. Новата свързана информационна икономика позволява на отделни лица и групи да създават по-продуктивни, а не толкова печеливши проекти (например Wikipedia). Benkler защитава свободното слово и силата на интернет да обогати живота на хората.

10. Social Media Marketing GPS

Social Media Marketing GPS на Toby Bloomberg е първата книга, създадена изцяло чрез интервюта в Twitter и оформена като истинска бизнес книга с отделни глави. Всяка от тях е базирана на един въпрос, зададен към лидерите на индустрията - защо социални медии, проучване, етика, стратегия и тактики, социалните медии и брандинга, връзки с блогърите и т.н. В книгата се включват 40 специалисти, блогъри и автори като Shel Israel, Ann Handley, Mack Collier, Neville Hobson, Beth Harte, Scott Monty, Lionel Menchaca, Frank Eliason, Liz Strauss, David Meerman Scott и други.



Надявам се да откриете нещо полезно и приложимо в някоя от книгите, а и лятото е чудесно време да научим нещо ново.

Прочели сте някоя интересна електронна (или нормална) книга за социални медии, която я няма в списъка? Кажете ни за нея...

Images used under CC thanks to thekenyeung

Заедно с новината, че Facebook затваря не особено популярните Facebook Gifts, се появи и първата реализация на истински подаръци в най-голямата социална мрежа. Това са сладоледите във високия ценови сегмент на франчайзинговата верига Cold Stone Creamery. Почитателите на марката могат да посетят страницата им във Facebook или самия сайт на компанията, да платят някое от сладоледените изкушения или другите предложения от асортимента и да го изпратят на приятели в социалната мрежа или на други хора, чиито имейл адреси знаят.

Докато миналата година се изпращаха виртуални напитки, цветя и други подобни (и то на стойност 10 милиона долара), това е първият случай, в който се осъществява връзка между виртуалния свят и действителността с истински подаръци. Сладоледът се получава след предоставяне на уникален номер в някой от 1300-те магазина на Cold Stone в Щатите. Когато изпратите такъв подарък през Facebook, тази активност се публикува на стената в профила ви, така че други приятели да се запознаят с идеята и да се създадат предпоставки за вирусен маркетинг.

За момента специалните номера се въвеждат ръчно, но се планира използване на сканиране на бар кодове и изпращане на смс-и, поради непрекъснато увеличаващото се използване на мобилни телефони.

Кога подобна идея ще се реализира и в България? Бихте ли изненадали ваш приятел във Facebook със сладолед от Jimmy's или бира в Happy Bar & Grill?

Видяно в Promo Magazine. Image used under CC thanks to sea turtle.

За да рекламира браузъра Chrome, Google Creative Lab съвместно с BBH са създали Flash-базираната игра Google Chrome Fastball – A Race Across The Internet. Chrome вече е третия по популярност браузър, а играта е замаскирана като видео в Youtube и акцентира върху отличителното му предимство - скоростта (на зареждане и сърфиране из интернет). Тя е и логично продължение на рекламната кампания Google Chrome Speed Tests.

Отначало всичко изглежда като обикновено видео на Голдбергова машина, но на всеки няколко секунди то спира, разделя се на две и по средата се появяват различни задачи, които трябва да решите - от Google Maps, Twitter, Google Translate, Last.fm, Google Search. Целта е да сте колкото се може по-бързи - "Chrome-fast". Ето и няколко скрийншота от надпреварата:

Досега са играли повече от 87 000 човека. Опитайте и вие - чудесен начин за започване на петъка! :)

Преди няколко месеца Васи писа как е добре да се комуникира с блогърите, а днес попаднах на една от презентациите от конференцията Word of Mouth Supergenius, в която Вирджиния Миракъл от Ogilvy PR споделя своите съвети за идентифициране и изграждане на работещи взаимоотношения с блогъри и влиятелни личности онлайн.

Вирджиния има опит в тази област както от страна на компании (в лицето на Dell, където е работила), така и от позицията на PR агенцията - посредник. Тя започва с неизменното искане на повечето клиенти: "Искаме еди кой си блогър да пише за нас/нашата марка", обяснява защо този подход е погрешен и споделя процес от пет стъпки за изграждане на добри взаимоотношения с блогърите:

1. Определете комуникационните цели - какво точно искате да постигнете, например пускане на нов продукт. Най-лошата причина за започване на подобни активности е "защото всички други го правят". 
2. Създайте ползи за блогърите - какво можете да им предложите, което е уникално и ще добави стойност към техния блог (непубликувани материали или друго съдържание, достъп до експерти или технологии от фирмата, възможност да се чуе тяхното мнение и да се вземе под внимание при разработване на продукта, отдаване на публично признание и т.н.)
3. Идентифицирайте хората, които ви трябват - те може да не са само блогъри, но и участници в онлайн форуми, Twitter или други социални мрежи. Важно е тези влиятелни личности да се селектират не само според посещаемостта на блоговете им, но и според връзката между темата на блога им и конкретния продукт, както и според вида на представянето (например ако се налага използване на видео и е необходим известен опит).
4. Заложете солидни основи - за такива Вирджиния смята Правилата на FTC за препоръки и Етичния кодекс на WOMMA. Също така компаниите, които работят с PR агенции, трябва да са наясно, че не могат да аутсорснат връзките с блогърите и че трябва да комуникират с тях лично, както и да следят блоговете им.
5. Поддържайте връзката - в Ogilvy PR работят с така наречените "influencers" с 12-месечни планове, а не само когато се пуска нов продукт или се организира някакво специално събитие.

Ето и директен линк към презентацията във Vimeo.

Самата презентация е около 15 минути, а останалите десетина са с въпроси от присъстващите в залата, като например по еднакъв начин ли се подхожда към установяване на контакт с блогър (или човек с онлайн влияние) и с журналист. Ето и два поста от блога на Ogilvy PR по темата:

• Creating a Blogger Outreach Code of Ethics - - Take 1
• Creating a Blogger Outreach Code of Ethics - - Take 2

Миналата седмица гледах следната презентация на Chris Abruzzo, който е Brand, Content & Online VP в Старбъкс. В нея Крис разказва как компанията използва социалните медии, за да обърне начина, по който те пускат нови продукти на пазара. Той признава, че с колегите си знаят за социалните медии страшно малко, но страшно добре познават Старбъкс и какво означава марката за клиентите, с какво са различни и върху какво трябва да се фокусират, за да постигнат успех, без значение какви са конкретните тактики за реализация на маркетинговите цели.

Крис споделя как Хауърд Шулц го е привлякал, когато е работил за Amazon, с основната задача да създаде дигитална стратегия, която впоследствие прерастнала в бранд стратегия. В рамките на 13-минутната презентация той показва и някои от кампаниите, които са осъществили в Старбъкс, както и подробности около пускането на пазара на инстантното им кафе Starbucks Via.

В презентацията е включено и видеото около екологичната инициатива на Старбъкс със заменянето на хартиените чаши за еднократно ползване със специални мъгове за многократна употреба. Упоменават се и постигнатите резултати - брой появавания по националните сутрешни програми, отразяване в медиите, увеличен трафик на официалния сайт, ръст на импресиите и феновете във Facebook и т.н.

Въпреки предизвикателствата пред Старбъкс като пазарен лидер, според екипът на Крис "an economic meltdown is a terrible thing to waste".

Приятно гледане :)

Видяно в блога Strategic Public Relations.

В края на миналата година писах за инициативата на Volkswagen Швеция The fun theory. Явно колегите им от Германия са се вдъхновили и в резултат са създали серия видео клипове, наречени Fast Lane. Идеята на "бързата лента" е насочена към всички, които са любопитни към новостите или просто им харесва да забързат малко нещата около тях и да се забавляват в същото време. Ето и самите идеи - на първо място пързалката на входа на метрото при Alexanderplatz: 

Количките в супермаркета:

И асансьорът: