Днес съм много доволна. От февруари/март месец решихме да изпращаме на кандидатите и клиентите на ACE персонализирани поздравителни електронни картички по повод именни дни или други празници. Лично на всеки. Днес покрай Петровден също трябваше да спазим традицията - имаме много хора, които се казват Петър, Петя, Камен, Кремена, Павел, Павлина, Полина...
И понеже от няколко седмици съм се абонирала за един ежедневен нюзлетър с уроци по Photoshop и обикновено вечер след работа или в някакво друго свободно време се упражнявам, реших да приложа към днешната картичка един от ефектите, които упражнявах преди няколко дни - photo in photo. Хем да е по-различна, хем по-интересна. Ето резултатът:
А тук можете да я видите в движение. Харесва ли ви? ;-)
От key-note спийкърите на Marketing Innovation Forum-a от 31-ви май ми остана само Гай Кавазаки. Когато разбрах за форума (кликнах на банер в сайта на Капитал - все пак още има ефект от банерите в България, пък и бананите бяха супер свежа идея) и видях в програмата името на Серджо Зийман, си казах - искам да присъствам. Но когато няколко дни по-късно потвърдиха и презентацията на Гай, просто нямаше начин да пропусна. Дори ако фирмата не беше платила, пак щях да отида на мои разноски.
За самата презентация на Гай Кавазаки имаше известно забавяне, сериозни проблеми с видео връзката, той беше станал в 5 сутринта... изобщо - беше тежко. След около 15-20 минути мъки, най-накрая презентацията се осъществи само по телефона (Skype). В общи линии можете да я видите онлайн, само дето при нас Гай премина доста бързо през слайдовете:
|
Презентацията всъщност представлява обобщение на неговата книга The Art of The Start. Между другото - Zentation работи страхотно! Сайтът е в бета версия и позволява да се комбинират видео (синхронизира видео файлове, качени в Google Video) и Powerpoint презентации, при това напълно безплатно и без да са необходими специфични технически познания (по този елемент прилича на SiteKreator).
Ето нещо още по-интересно - на 14-ти юни Гай Кавазаки беше модератор на панел в Чърчил Клуб, а самия панел може да се види онлайн (на неговия сайт вградената версия се чуваше доста слабо, директно на сайта на Google Video беше доста добре):
Целият разговор е супер, ужасно много ми хареса Джеймс Хонг (от сайта Hot or Not). Той разказа, че първия ден, когато пуснали HotOrNot.com, изпратили съобщение на 40 техни приятели. За целия ден сайтът регистрирал 40,000 посещения... На осмия ден поставили рекорд с 1 милион посещения за ден. Друг негов сайт успял да набере 1 милион потребители за една седмица... Просто невероятно...
Маркъс Фринд пък, собственик на сайта PlentyOfFish.com, не говори кой знае колко много, но малкото неща, които каза, бяха право в целта - през 2000г. точно след дот ком бума били оцелели около десетина IT компании и за да започне работа в Microsoft, Маркъс трябвало да се научи да програмира на ASP.NET (дотогава знаел само ASP). За 2 седмици в СВОБОДНОТО СИ ВРЕМЕ той създал PlentyOfFish.com - безплатен сайт за запознанства, който в момента генерира между 5 и 6 милиона долара годишни приходи от реклама от Google AdSense. Сайтът има 12 милиарда посещения на година, Маркъс е единственият работник (труди се средно по 2 часа на ден), офисът му е в дома му, има само един сървър. Какво повече да кажа.....
В заключение - панелът е почти два часа, но всяка минута от него си струва!
Представлението на Yamato от събота вечер беше фантастично. След края хората слизаха с ексалаторите и по стълбите на НДК и издаваха звуци, наподобяващи свирене на барабани.
Самите изпълнители бяха десет души, три жени и седем мъже, всички доста атлетични. Смениха два тоалета – първо бяха с черни потници и панталони, а във втората част – с червени костюми. Барабаните варираха от съвсем малки (колкото чиния за ядене) до такива с диаметър към два метра.
Координацията им беше страхотна, сигурно са упражнявали изпълнението поне 100 пъти... В общи линии смесваха мощно и драматично барабанене с деликатна музика и хумор. И в двете части имаше изключително забавна интеракция с публиката, която с ръкопляскане допринасяше за крайното звучене на отделни пиеси. Нашите места бяха на партера на предпоследния ред, но се виждаше много добре. Доволна съм и от Eventim.bg - оттам поръчах билетите и ми ги доставиха след два дни в офиса с куриер.
В сайта си Yamato разказват, че обикалят света със своите изпълнения, пропити от идеята, че ударът на барабана, както и ударът на сърцето, е самият пулс на живота. От своето формиране преди почти 13 години, те са свирили пред повече от един милион души и са имали над 1500 представления. Турнето им през тази година включва Словакия, Чехия, Унгария, Литва, Латвия, Естония, Русия, Люксембург, Франция, Холандия, Белгия, Полша, Дания, Румъния, Гърция, България, Австрия, Германия, Швеция, САЩ и Канада – наистина сериозна програма!
Поддържат нещо като блог (репорт) на турнетата си по години, който е много интересен.
В НДК охраната беше сериозна и имаше случаи на хора, които си тръгнаха, защото снимаха с телефони. Все пак ето части от концерта в Литва от тази година, същият както в София:
Ето и част 2:
Накратко: Ходихме на тиймбилдинг за нашата фирма на Крушуна, после правихме тиймбилдинг на БАУРЧР на Златни пясъци, после бях на сватба в Сливен. След това ходихме за 4-5 дни до Черна Гора и Дубровник (използвахме почивните дни по 24-ти май). После имах рожден ден, важни подаръци - TFT монитор SyncMaster 732N на Samsung, ужасно много ме кефи :)
Междувременно Мира и Рени се ожениха, а снимките (особено тези на Рени) се оказаха страхотни! В работата действаме по задачите, миналата неделя започнах пак да ходя на тенис, утре ми е следващият час :) Довечера сме на концерт на Yamato Японските барабанисти в зала 1 на НДК, а после на рожден ден на Диди (много хора сме зодия близнаци).
Освен това правя уеб сайта за сглобяемите къщи на български и очаквам да се получи мнооого добре, ще се похваля, като придобие по-завършен вид. По-късно днес или утре ще пиша пак, засега ето едно кратко филмче за размисъл:
Това беше официалният вариант, който е гледан над 10,000 пъти, но там звукът се разминаваше, така че намерих горното :)
Ето нещо, за което си струва да се разкаже, дори и със закъснение :) Решихме да се възползваме от вторите почивни дни на май месец и да отидем до Черна Гора и Дубровник. Впоследствие това решение се оказа много добро. Участниците - аз, моят PIC, братовчедката и един неин бивш съученик. Агенцията - отново Мондел Травел. Програмата ни беше за 5 дни, с 3 нощувки, 3 закуски и 3 вечери.
И така, трябваше да потеглим от храм паметника Александър Невски в 18.00 часа, но една от бабите си беше забравила международния паспорт и чакахме 30-40 минути да се отиде до го търси. След като се върна, каза, че не го е намерила. Ние тръгнахме, а в крайна сметка тя ни настигна с такси на Калотина със заветния паспорт. Почти не ни бавиха на границите, което си беше голямо предимство. За наша радост единият шофьор от автобуса беше същия от пътуването ни миналата година до Испания през Италия и Южна Франция. За сметка на това имаше още доста какво да се желае от екскурзовода Стефан Илчев.
Хубавото на нощния преход по този маршрут специално е, че докато автобусът кара по магистралата можеш спокойно да се унесеш и да заспиш, и да не усетиш / видиш какво представлява част от пътя Ужице – Подгорица. Въпреки че разстоянието София – Будва е само 720 км, се пътува около 18-20 часа. Автобусът спираше за почивка на 2-3-4 часа (то не че в Сърбия има нормално място, където да се спре...).
Доста бързо преминахме границата на Сърбия с Черна Гора. Черна Гора се е обособила официално като самостоятелна държава едва преди една година и е направо невероятно това, което са успели да постигнат за този период – ако си оправят и пътищата, могат спокойно да направят цените двойни :) Валутата им е евро. Природата е невероятна – всичко изглежда съвсем естествено, няма замърсявания и големи индустриални зони. Черногорците са хубави хора, спокойни, гостоприемни, мъжете пък бяха много високи и симпатични :) Името на страната идва от черния бор, който расте там (много тъмно зелен, почти черен), който на фона на останалите вечнозелени дървета, прави горите черни.
Тук вече всички бяха будни и нямаше начин да пропуснат гледката и пътя. Трябваше да се спуснем от почти най-високата точка до почти най-ниската. Река Морача е издълбала огромен каньон в една от трите планини на Черна Гора. Много живописен бил пътят от Подгорица по поречието на река Тара, но ние за съжаление не минахме оттам. Тя образува вторият по големина каньон в света (след Гранд Каньон), който е дълъг 140км и дълбок 1300м.
Направихме почивка на Шкодренското (Скадарско) езеро – то е най-голямото езеро на Балканския полуостров с площ 391 кв. км, която се променя непрекъснато. Намира се на границата на Албания и Черна гора, кръстено е на град Шкодра, който се намира в Северна Албания, въпреки че по-голямата част от езерото се намира на територията на Черна гора (то е основният водоизточник). Бреговете около него са обявени за национален парк, там се намират едни от най-големите птичи колонии в Европа, като се срещат 270 вида птици. Имаше и старинна крепост, където щяха да станат интересни снимки, но ние нямахме много време.
Отново се качихме в автобуса и се отправихме към столицата Подгорица, където минахме транзитно и с нетърпение продължихме към Адриатическото крайбрежие и Будванската ривиера – по-подробно в следващия пост.
И така - с известно закъснение, ето и моменти от презентацията на Серджо Зийман. На първо място - той е много добър актьор, дали заради мексиканския акцент или поради някаква друга причина, още с първите няколко изречения успя да разсмее публиката.
Серджо Зийман започна с обяснение за презентациите, които прави - по този начин не губел своя edge, а интересите му са свързани с това защо хората купуват. Ако не сте иноватори, ще умрете, каза той. Коментарът му за популярната реплика "thinking out of the box" беше - there is no box! Според Зийман няма такъв термин като "иновативно мислене", защото мисленето по дефиниция е иновативно. Повтори няколко пъти основната идея от книгите си - да се продава по-голямо количество на повече хора по-често за повече пари по-ефективно.
Често хората, с които се срещал, казвали, че обичат рекламите на Кока Кола. "Аз ги мразех" казва Серджо Зийман, като се извини на всички рекламисти от публиката. След това обясни, че не харесва самия процес на създаване на рекламата, по времето на който криейтив директорите носят пижами :)) Изпълнителният директор на Publicis го попитал какво мисли за рекламната индустрия - Тя е фалирала, отговорил Зийман - Съгласен съм, отговорил Maurice Levy.
Според Зийман промяната винаги става на ръба, никога в центъра. След кратка анкета се установи, че много голяма част от публиката има мобилни телефони с камера и доста от тях са снимали с нея. На въпроса обаче дали снимат с камерата на телефона всеки ден, никой не вдигна ръка. Не всяка идея работи. Само 27% от посетителите на магазините GAP в действителност купуват. Основната причина била недружелюбни съблекални. Все пак те не са маркетолози, те са мърчандайзери, каза Зийман.
На гости на негови приятели в Турция, които произвеждали турска ракия, коментирали как да стимулират консумацията на ракия, която по принцип се пиела с вода по време и с вечерята. Неговите приятели отишли в баровете и видели потребителите да пият водка. Тогава им хрумнала гениалната идея - а-хааа ракия & Redbul! Наистина комбинацията е невероятна. Логичната идея била да се увеличи консумацията на ястия, с които да се предлага ракия, не по обедно време, а например нощем след Рамадана, когато мюсюлманите не трябва да ядат нищо цял ден до полунощ.
Серджо Зийман каза, че няма да говори просто за бранд, който сега означавал лого или дизайн. За всеки бранд имаме полза, която предлагаме на потенциалния потребител. Киа и Хюндай завзели пазара на коли втора ръка, като предложили нова кола на същата цена и то с огромна гаранция. Margin - това е да добавиш снимка на Тайгър Уудс на една тениска Nike и да я продаваш за почти двойна цена.
Зийман спомена и Apple - където обаче според него става въпрос не за иновация, а за реновация и репозициониране (според него Стийв Джобс хич не е хубав човек :-). Преди години той споделил с него, че с компютърния бизнес е свършено и той трябва да се заеме с активиране на главния актив на бранда Apple - на идеята на Apple - GUI (graphic user interface). Тогава дошли Microsoft и откраднали всичко, но това е, което те правят - крадат :) Най-първият модел на iPod имал живот две години, след това поправката излиза твърде скъпо и така или иначе трябва да си купите нов.
Сапунът бил мъртва категория - "dead, finish, gone". И какво направили Dove - върнали го към живот за по-възрастни жени с някакви голи мацки на телевизионната реклама. Иновацията се разбира като да хвърлиш това, което имаш, на потребителите, докато при реновацията и повторното представяне на съществуващ бранд е по-трудно - да обясниш наново на клиентите си какво прави твоят продукт. В ранните дни на Кока Кола нямало кой знае какъв маркетинг - само дистрибуция.
Зийман спомена формулата на трите А - acceptability, affordability, availability. Според него фокус групите са губене на време. Ако попиташ хората там "Какво ви кара да пиете повече Кока Кола?", те ще отговорят "Незнам". Потребителите са хора, които определено не ти помагат, не разбират, че ти имаш финансови задължения и трябва да реализираш определен обем продажби. Те изобщо не са готини хора :) Маркетингът е научен процес и като такъв той изисква научно изследване на фактите. За да бъдат добри, маркетолозите трябва да разбират от финанси, пазарна динамика, икономически въпроси - как ще реагират потребителите, важен е consumption маркетингът, а не бранд маркетинга. В крайна сметка човек не прави пари от производството на даден продукт, а от неговите продажби. Когато Зийман посещавал клиенти, те винаги му показват заводите си и обикновено се надвикват с работещите машини колко много продукция могат да създадат - а кога ще поговорим за това как смятате да я продадете, казал той.
Когато Pepsi въвели Diet Pepsi Twist, от Кока Кола решили да се противопоставят с Diet Coke with Lemon. Това обаче нямало успех, така че следващата напитка била Diet Coke with Lime (между двете май няма разлика - все са лимони). Последвали Diet Coke with Cherry и Diet Coke with Calcium (за жени с остеопороза). Това според Зийман е мързелив маркетинг. В повечето случаи усилията на маркетолозите не се хвалят, защото изпълнителните директори на компаниите не разбират какво е маркетингът. Те трябва да използват това, което е доказано и работи.
Трябва да реновираме своите маркетинг, бранд, бизнес, продукт и да имаме цел и посока. Трябва да има план за достигане на целта, за да могат хората да го разберат и да помогнат на организацията. Основният конкурент на Кока Кола в Русия бил автобусът от градския транспорт - хората били толкова бедни, че за да пият Кока Кола трябвало да се лишат от билет за автобуса и да ходят пеша. В други случаи когато се оказвало, че планът е преизпълнен с 5%, Зийман отговарял, че всъщност планът не е изпълнен. Ако процентите са били с 5% по-малко, е щяло да има обяснения за проблема в продължение на два часа и половина, сега обяснете защо са с 5% повече?, казва Зийман. Никой не ти казва защо си се справил успешно, но винаги ти казват къде си сбъркал.
И накрая някои цитати:
- I don't take anything for granted.
- What makes you successful will keep you successful.
- If you know why you went well you can actually make lot more money.
И така - продължавам с презентацията на Лари Хокман. Стана ми интересно следното... много хора се оплакаха, че презентацията на Гай Кавазаки ще повтори вече известни негови презентации, качени в YouTube и Google Video. Затова си направих труда да потърся онлайн презентации на Лари Хохман и Серджо Зийман. Намерих само една на Серджо Зийман, на Лари Хокман нямаше в така популярните сайтове за видео клипове.
И какво да си помисли човек, като чуе този аудио файл (съвпадащ на 100 % с началото на неговата презентация в София) от London Business Forum от 17-ти януари тази година - кликнете на short preview, за да го слушате. На друг сайт пък има и кратко видео (имам чувството, че дори вратовръзката му беше същата). За тарифа между 10 и 20 хил. долара - толкова :)
Само ще отбележа основните моменти.
Идеята за изграждане на потребителска лоялност според Хокман не лежи в закупуването и инсталирането на софтуер като популярните CRM системи - те са само средство, инструмент, който да подпомогне служителите на компанията. Компанията трябва да се стреми да изгради доверие в потребителите към себе си и своите продукти. Когато доверието изчезне, всичко свършва. Политиците са много по-облагодетелствани от компаниите, защото хората гласуват за тях веднъж на 4-5 години. Докато потребителите гласуват за вашата марка всеки ден.
Надеждата не е стратегия - трябва да се действа, да има план, дейности и процеси, които да се осъществяват, трябва да има цел, визия. Най-важно за потребителите е компанията и нейните продукти/услуги да улесняват живота им и да го правят с тяхната скорост на живот.
Най-голямата грешка, която могат да допуснат компаниите, е да не изпълнят поето обещание - така потребителите автоматично решават, че са излъгани, и разпространяват негативните новини със скоростта на светлината/Интернет. Примерът, който беше даден, е със самозапалващите се компютри на Dell.
Въпросът, на който трябва да отговаряме непрекъснато, е Какво искат моите потребители и защо? Как да го доставим преди конкуренцията? Имаше няколко препратки към Дарвин, като основната идея беше, че видовете, които са оцелели, не са били най-интелигентните, а най-адаптиращите се към промяната. Комуникацията, която e ориентирана към пазарна ниша, таргетирана, индивидуална, ще е незаменима част от всяко успешно маркетинг начинание. Тук може да се прочете цялата статия по темата.
Цитатът на Айнщайн, че въображението е по-важно от знанието, предизвика несъгласие в залата, дори имаше такъв въпрос в секцията Въпроси и Отговори. Една от книгите, които Хокман препоръча, е The Tipping Point на Malcolm Gladwell (имам я вкъщи на pdf, крайно време е да я прочета).
Според Лари Хокман не трябва да има позиция Customer Support Manager, както и не трябва да има обособен отдел за обслужване на клиенти в компанията, задължението за обслужване на клиентите трябва да бъде на всеки един служител. Същото се отнася и за мениджъра по етиката. Три са въпросите, които трябва да се задават през цялата кариера на човек - Колко е приспособима към промяната компанията ми и какво правя аз, за да я направя по-адаптивна?, Колко са приспособими към промяната хората, които работят с мен и за мен, и какво правя аз, за да им повлияя? и най-важното Колко съм приспособима аз самата?
Основните предизвикателства пред бизнеса днес са прозрачността (клиентите ви могат да разберат всичко за вас веднага), технологията (потребителите имат повече сила и контрол, защото имат по-голям избор) и глобализацията. Лари Хокман попита публиката кой има корпоративен блог. Имайки предвид предишната презентация, знаем какво е положението - всичко на всичко 10 корпоративни блога. "Потребителите обсъждат вашите продукти и услуги с други хора в този момент. Знаете ли какво казват? Събирате ли тази информация? Отговаряте ли?" Засега - очевидно не.
"Бъдещето е всяко нещо с екран" - каза Хокман. Два пъти повече хора в света имат мобилни телефони, отколкото персонални компютри, 80% от населението на целия свят живее на място, където може да използва мобилни телефони.
Доста критики отнесоха човешките ресурси. Според Хокман никога не е имало недостиг на таланти, има само недостиг на велики компании, за които най-добрите хора да искат да работят. Ако "Битката за таланти" не е сред трите най-големи предизвикателства на десетилетието в списъка на вашите мениджъри, вие сте изостанали с десет години. Също така, на талантливите хора трябва да се даде свобода. Всяка компания днес е твърде бавна и пълна с бюрокрация. "Standing still today is a terminal illness!"
Можете да прочетете цялата статия тук.
Говорейки за новите технологии, Лари Хокман попита кой от присъстващите е посещавал уеб сайта Second Life. Само десетина души вдигнахме ръка.... Не е ли невероятно, имайки предвид, че 1,000 служители на IBM се занимават само с това - присъствието на компанията във виртуалния свят, който се превръща във втори живот за 6 милиона потребители?! Ще разкажа подробно какво е Second Life в следващите постове.
Попитан кои са брандовете, които ще останат в бъдещето, Лари Хокман посочи индустрии като информационните технологии в частта им виртуална реалност (Second Life или друг бранд), биотехнологиите, храните и напитките, които оказват влиение върху здравето на човека. Визуалната страна на презентацията беше по-добра от тези на българските модератори - бели букви на син фон, четеше се по-добре. Обобщение на най-важните елементи на бизнеса според Лари Хокман - честност, качество, цена, скорост на доставката.
Следва - презентацията на Серджо Зийман.
На 31-ви май се проведе първия Marketing Innovation Forum в Народния театър Иван Вазов, на който присъствах с голямо удоволствие. Keynote speakers бяха Лари Хокман, Серджо Зийман и Гай Кавазаки. Пристигнах още към 9 без нещо на мястото на събитието и си намерих една колежка от университета, на регистрацията всичко беше много добре организирано. Когато си вземеш баджа, ти дават една оригинална торба от Ауди, пълна с рекламни материали. Ето някои от тях като снимки:
Креативният спонсор Noble Graphics Creative Studio освен портфолиото си бяха подготвили специално издание на "Краят на рекламата, каквато я познаваме", с която аз общо взето извадих голям късмет, защото вкъщи имам "Краят на маркетинга, какъвто го познаваме", а на голяма част от останалите участници книгата определено им се повтаряше. Впечатление правеха оригиналните решения за бананите с ципове като символ на форума, както и рекламните папки.
Тъй като това е първият подобен форум, който посещавам, нямах много ясна идея какво да очаквам, може би и затова ми хареса толкова много. Казаха се доста неща, които определено не бяха нови, но самото присъствие на чуждите лектори оказа своето влияние и човек получава мотивация, когато отиде на следващия ден на работа, наистина да приложи идеята, която най-много го е впечатлила и за която смята, че ще помогне в най-голяма степен на фирмата.
В следващите няколко поста ще разкажа подробно за презентациите на всеки един от лекторите, ето сега за първата накратко:
Кристина Влахова от Intellecta Srl. (консултантска агенция за стратегически маркетинг) започна като модератор на панела на Лари Хокман. Презентацията й представи сравнение между традиционните и новите канали за достигане до потребителите. Като визуални средства темплейтът, който беше използван от нея и от другите български презентатори - бял фон с логото на форума в горния ляв ъгъл изигра лоша шега. Екранът, на който се прожектираше презентацията не беше един, а два, разположени в ляво и дясно, за да се виждат добре от всички места в залата предполагам. При примерите, използвани в презентацията обаче, имаше доста информация, която аз така и не успях да фокусирам, понеже големината на шрифта беше твърде малка. Следващият път Кристина може да използва съвета на Гай Кавазаки - 30 points за шрифта на подобен текст.
Като стил на презентиране - поздравления, за мен се справи много добре. Имаше интересни данни за броя на Интернет потребителите в България (2.2 млн.), брой на българските блогове (25,000) и малкото корпоративни блогове на този фон. Кристина спомена за алтернативите на традиционните медии - в сферата на печатните конкуренцията идва от Google News и Google Alerts, където аз самата съм абонирана да получавам индексираната от търсачката нова информация по предварително зададени ключови думи (guerrilla marketing, ACE HR Services, SiteKreator, други мои сайтове) в удобен формат на моя имейл веднъж дневно.
Радиото като традиционна медия постепенно се измества от mp3-ките и подкастите. Телевизията от своя страна - от уеб сайтовете за видео съдържание - YouTube, Google Video, VBox7. Във връзка с измерването на успеха на дадена кампания Интернет предлага своите CPM, CPC и CPA модели (тази информация наистина не беше нова). Всичко това в подробности може да се прочете в блога на Intellecta - Innovative Marketing. Интересно е, че самият този блог е създаден (първият му постинг датира от) 10-ти май с новината (чист прес рилийз) за участието на Intellecta във форума. Следващите постинги представят основните моменти от презентацията.
Никога не е късно да осъществиш идеите си (например, да започнеш да пишеш персонален/корпоративен блог), но който си направи труда да обърне внимание на чисто новия блог, който изглежда създаден специално заради маркетинг форума, лесно ще постави под съмнение ентусиазма, с който Кристина Влахова коментираше българската блогосфера в презентацията си. Аз й пожелавам успех в това начинание и редовни постинги на интересни маркетинг теми - определено имаме нужда от такъв блог!
Организаторите обещаха, че ще изпратят част от презентациите на имейлите на желаещите, ще се договарят допълнително със Серджо Зийман за неговата, а до три месеца ще публикуват и видео запис на презентациите с освободени авторски права за вътрешно ползване и обучения. Това е за днес, утре ще систематизирам спомените си за презентацията на Лари Хокман.
Ако попадате за пръв път в този блог и ви е интересно, можете да се абонирате с RSS четец или с имейл в полето отстрани ->