Тези дни намерих време да изгледам едно интервю/разговор на Alison van Diggelen с Гай Кавазаки, проведено в UCSC. В рамките на час и 6 минути те говорят за предприемачеството, страстта, успеха и много други неща.
Гай започва разказа си с това как за първи път е видял Macintosh. Другите две най-значими събития в живота му били срещата с жена му и играенето на хокей за първи път. След това продължава с обяснение какво е да си евангелист на Macintosh. Когато първоначално кандидатствал в компанията, му предложили позиция, при която той трябвало да се занимава с училищата, които започват да използват компютъра на Apple. Взаимно не се харесали и след 6 месеца се появил отново за място в софтуерния отдел - трябвало да евангелизира Macintosh сред програмистите и съответно да ги предизвика да пишат софтуер за него. Нямал никакви знания за тази материя - със завършена психология в Станфърд и прекъснато обучение в училище по право, Гай работил известно време в Хонолулу и след това едновременно учил MBA в UCLA и работел в бижутерския бизнес.
С неподправен хумор казва, че ако направиш едно нещо като хората (да си евангелист на продукт на Apple в случая), можеш да живееш от ползите десетилетия напред. А какво точно е направил както трябва? Според Гай отправната точка на евангелизма е да имаш страхотен продукт. От голямо значение е здравата работа и редактирането - така че дори при лошо стечение на обстоятелствата да получим приемлива възвръщаемост на инвестираните усилия и време. Тук споменава и новата книга, която пише в момента - Enchantment, която предстои да излезне през март 2011 с премиера на SXSW. Гай я описва като комбинация на "Как да печелим приятели и да влияем на другите" на Дейл Карнеги и "Влияние" на Робърт Чиалдини. Особено е впечатлен от стойността на бестселъра на Карнеги, който хората продължават да четат и да използват и 70 години по-късно.
Гай още разказва колко е важно наличието на инженерно училище в Силициевата долина, какво е провалът, какво е значението компанията ти да има същност, да има ДНК. Според Гай Стийв Джобс е невероятна личност и има огромен принос за успеха и развитието на Apple.
В останалата част от разговора той обяснява ролята на социалните медии и в частност Twitter в днешния маркетинг, как да го използваме резултатно, защо според него най-важен е броят последователи, които имаме, и как да ги привлечем. Също споделя какъв е успешния предприемач и защо сега е най-евтино да започнем собствен бизнес.
Винаги е интересно и приятно да чуеш някои като Гай Кавазаки да говори по тези теми. Приятно гледане!
Показват се публикациите с етикет twitter. Показване на всички публикации
Показват се публикациите с етикет twitter. Показване на всички публикации
По време на провелата се конференция BlogWell Cincinnati в началото на април, една от основните лекции беше на добилия популярност в маркетинговите среди главен блогър на Dell - Лайнъл Менчака. Презентацията му е озаглавена Dell's Next Step: Listening and Engaging 2.0 и в нея Лайнъл споделя начина на сформиране на екипите за социални медии в Dell, въвличането на различни отдели от компанията и как те комуникират с клиенти и фенове на продуктите им.
В началото Лайнъл обяснява как преди четири години е започнал със съвсем малък екип и сега стратегията в социалните медии на Dell се усложнява и еволюира. За тях е важно да продължат разговора с клиентите и да отидат там, където те се намират. Dell имат 4-5 хиляди конкретни споменавания на марката на ден и са установили ползите от работата на екипа, затова той постепенно се разрастнал.
Новият модел на работа се състои от три канала, подчинени на Listening Czar, чиято основна задача е да "свърже точките" и да установи закономерността на модела:
- Brand/Reputation Discussions
- Social Media Responder Team
- Segment SME Discussions
Видеото върви с тази кратка Slideshare презентация:
Безспорно Dell е един от добрите примери в социалните медии, използвани като успешно case study в множество презентации по темата, и една от малкото компании, заявяващи 7,5 милиона долара директни приходи от Twitter за 2 години от продажба на компютри, аксесоари и софтуер. Общността от клиенти и почитатели на Dell по цял свят надвишава 3,5 милиона души - общо за социалните медии, където участват (като Twitter и Facebook), и собствените им сайтове Direct2Dell и IdeaStorm.
Images used under CC via Pink Sherbet Photography.
Третият инструмент за социални медии в поредицата е TweetGrid - това е търсачка в реално време в Twitter, която показва едновременно до 9 групи различни резултати по определени теми, разговори, хора, събития, hashtag-ове. Новите туитове автоматично се появяват в платформата. Не ви трябва и акаунт в Twitter, за да ползвате TweetGrid - просто отваряте сайта, избирате си разпределение редове/колони и въвеждате търсените думи и фрази. Ако искате да участвате в разговора обаче, ще трябва да се логнете с потребителското си име и парола. Във видео уроците са показани и различните функции на платформата.
Хубавото на TweetGrid и всъщност причината, поради която реших да пиша за него, е възможността за участие в така наречените "чатове" в Twitter и колко лесно става това с TweetGrid. Ето едно видео от John Haydon, който показва как да организираме, наблюдаваме и участваме в чат в Twitter:
В Twitter има няколко страхотни маркетингови чата:
- #blogchat - седмичен чат, създаден от Mack Collier от The Viral Garden с основна тема добри практики и често срещани проблеми при създаването и поддържане на блогове. Понякога към чата се присъединяват хора като Lionel Menchaca от Dell и става още по-интересно. Кофти е, че го правят в неделя в 8 pm CST, което тук е 4 през нощта и освен ако не си нощна смяна, няма как да се включиш в реално време :)
- #smchat - провежда се в сряда в 1 pm EDT, което е 20.00 часа тук. Обсъжда се еволюцията на социалните медии и промените, които настъпват с новите технологии. Домакин е Chris Jones, създадено е и общество в Ning, където всеки може да дава идеи за нови теми на чата.
- #imcchat - модераторките тук са две: Beth Harte и Anna Barcelo, обсъждат се интегрираните маркетингови комуникации, но пак часовата разлика е проблем - 8 pm ЕST (3.00 тук).
- #kaizenblog - също седмичен чат, организиран от Валерия Малтони от Conversation Agent. Всеки петък в 12 pm EDT, което е 7 вечерта в БГ, с този hashtag се обсъждат kaizen въпроси за продуктивността в социалните медии и предимно в блоговете.
Преди малко в блога на Дрю The Marketing Minute попаднах на тази готина таблица, озаглавена A CMO's Guide to The Social Landscape:
В нея авторите от CMO.com и 97th Floor са обобщили информация за 10 социални мрежи: Twitter, Facebook, flickr, LinkedIn, Youtube, Digg, Stumble Upon, Yahoo, reddit и del.icio.us . Те са категоризирани по 4 показателя - какви са целите, които трябва да удовлетвори участието в съответната платформа: комуникация с клиентите, налагане на търговската марка, трафик към сайта на фирмата и SEO.
Всяка платформа и канал са различни, както и нуждите на всяка компания. За да интегрира успешно социалните медии в стратегията си, фирмата трябва да знае как потребителите ги използват, какво е ценно за тях и съответно да им предложи подходящото съдържание под формата на текст, изображения, видео. Въпреки че съдържа само основните социални мрежи, графиката е добро начало за ориентация на компаниите, решили да инвестират в тези канали.
В SlideShare попаднах на много хубава презентация (и като съдържание, и като дизайн), озаглавена Blogging & Managing Your Personal Brand от Corinne Weisgerber (@corinnew). Тя е асистент професор по комуникации в Университета St. Edward в Остин, Тексас. Презентацията е от преди една година и съдържа 6 основни правила за блогване, какво прави един блог добър, как да коментираме други блогове, как да привличаме коментари в своя блог.
Blogging & Managing your Personal Brand
View more documents from Corinne Weisgerber.
Презентацията е създадена в помощ на студентите от класа на Корийн, както и останалите в профила й: Twitter for Public Relations, Social Media in the Classroom, Role of Social Media during the Mumbai Attacks, Using Twitter to Connect with Audiences, New Release Optimization и други.
Нейният предмет в университета се казва Internet and Social Media for Public Relations. Студентите изучават новите технологии на социалните медии и тяхното приложение в днешния ПР - социални медии и Web 2.0, блогове, уикита, подкасти, RSS feed-ове, вирусни видео клипове, social media news releases и т.н. Тези теми се разглеждат не само от теоретична гледна точка, но и от практическа - студентите трябва сами да направят и поддържат уеб сайт, блог за ПР и подкаст като част от комуникационна кампания.
Оценката се формира от няколко елемента: собствени блог постове (20%), коментари на други блогове (15%), подкаст проект (10%), уеб видео проект (10%), участие (5%), три изпита - първият носи 10%, а следващите два - по 15%. Изискванията за всеки един от елементите са посочени в описанието на курса: по 2 блог поста и коментара на седмица, отговарящи на предварително уточнени изисквания, определна продължителност на подкаста и видео клипа, както и добро техническо изпълнение откъм запис и редактиране.
На блога си Social Media for PR Class Корийн има линкове към блоговете на студентите й, източници на допълнителна информация: Social Media Training Wiki, New PR Wiki, както и подкастите от конференцията South by Southwest SXSW Podcasts, които студентите слушат по време на лекции и упражнения.
Още през 2007 г. при първото си посещение в България Филип Котлър говори за обучението на студентите в практическите сфери на маркетинга в Medill School of Journalism. Дали скоро и в българските университети ще има подобни програми?
Тази седмица попаднах на електронната книга на Small Business Trends - 137 Twitter съвета - Как малките фирми да извлекат най-доброто от Twitter. Публикувана през юни 2009, тя съдържа 137 идеи как да се използва Twitter за бизнес. Съветите са групирани в шест раздела и съответно представляват отговори на шест въпроса:
Въпрос #1 - Как малките фирми да започнат своето присъствие в Twitter?
Първото впечатление е много важно, затова направете профила си пълен - със снимка и биография, добра идея е да наблюдавате поне две-три седмици как комуникират останалите, да напишете няколко туита (по възможност да не са автореклама) и след това да започнете да "следите" други потребители.
В тази част на ebook-a ще откриете още как да търсите правилните потребители (например по географски признак), да следите за споменавания на вашата фирма, както и хората от вашата сфера - доставчици, партньори, конкуренти и с кой общуват те.
Въпрос #2 - Кой е правилният (или грешният) начин да промотирате бизнеса си в Twitter?
Тук участниците в анкетата препоръчват на първо място да се види каква е стратегията на фирмата и как се вписва Twitter в нея, за да не се случи така, че да изоставите профила и присъствието си сравнително бързо. Включват се още брандиране на страницата с профила на фирмата, интегриране на бутони и feed-ове от Twitter на фирмената страница, споделяне на полезно съдържание (например да споделите опит, да дадете съвет, да отговорите на въпрос или пък да туитнете линк към интересен чужд блог пост, под който вече сте написали и коментар), с една дума да не бъдете скучни.
Грешният начин определено е фирмата да говори единствено и само за себе си.
Въпрос #3 - Кой е вашият съвет #1 за Twitter етикет за малки фирми?
Тук се критикуват автоматичните лични съобщения (DM) и мненията малко се припокриват с предишния въпрос. Обяснено е какво е качествен туит чрез акроним - TWEET: Timely, Worth-reading, Educational, Entertaining, and Tweople-connecting (@jonbacon).
Въпрос #4 - Кой е най-добрия начин да ви retweet-нат?
Чисто практически, ако искате някой да препрати вашия туит, оставете му поне 15-20 знака място, за да не се налага да съкращава съобщението ви. То самото трябва да е стойностно - например ексклузивна промоция само за последователите ви в Twitter или полезен блог пост или друг онлайн източник.
Въпрос #5 - Как да управляваме времето си в Twitter?
Поставянето на прости цели като например споделяне на три полезни линка всеки ден ще помогне за създаването на положително отношение. Те могат да се обобщават със специален hashtag, например #goodstuff.
Не е добра идея да работите с приложение за Twitter, което мига и бибитка при всеки нов туит. Времето, прекарано в Twitter, трябва да е строго определено, за да има полза и да може да се контролира - например 10 минути сутрин (с кафето), 10 минути по обяд (в обедната почивка) и още 10 минути в края на деня.
Не е необходимо да четете всеки туит. Ако искате да знаете какво е казано по определена тема, потърсете по hashtag или ключови думи. Препоръчват се и конкретни инструменти - Tweetdeck, Hootsuite и други.
Въпрос #6 - Коя е най-добре пазената ви тайна (нещо, което не е широко известно) за използване на Twitter за бизнес?
В тази категория има препоръки за различни приложения, както и конкретна идея как да откриваме хора, които имат нужда от нашия продукт или услуга.
Ако фирмата ви обмисля да включи Twitter в маркетинговите си тактики, създаването и развитието на контакти, откриването на нови клиенти и задържането на съществуващите, електронната книга Small Business Twitter Tips определено ще ви даде поне една полезна идея.
Днес в twitter водещата новина от хората, които следвам, е 12-минутното интервю на Сет Годин с Loic Le Meur:
Освен за групите от последователи - било то на Gmail, ipod, iphone, дори на новия президент на САЩ... Сет отговаря и на един от въпросите, които вълнуват всички - защо не ползва twitter (и тук има голямо признание към Chris Brogan).
Нямам търпение да видя презентацията му от TED, когато пуснат видеото, както направиха с тази на Bill Gates. Другите две, за които ще следя по предварителна препоръка, са тези на Елизабет Гилберт и на Сара Джоунс.
Абонамент за:
Публикации (Atom)
Публикации
