От Junta 42 са публикували нова безплатна електронна книга, озаглавена Content Marketing Playbook: 42 Ways to Connect with Customers. Според авторите новият модел и новите правила в маркетинга предполагат не да облъчваме потребителите си с послания, а да ги придърпаме с полезно съдържание, което публикуваме под различни форми. Всяка компания трябва да разработи маркетингова стратегия за съдържанието според заложените си цели, нуждите на потенциалните си клиенти, информацията, което може да сподели, и ресурсите, с които разполага.

В електронната книга са изброени 42 начина за маркетинг на съдържанието, като за всеки от тях има обяснение, за какви продукти и фирми е подходящ и за какви не е, три ключови момента при използването му и пример на реално изпълнение. Несъмнено ще ви дойде някоя нова идея. Можете да свалите Content Marketing Playbook директно без форми за регистрация.

Наскоро от Gaspedal пуснаха една от презентациите от проведения през август в Чикаго Blogwell, в която Joe LaMuraglia от General Motors споделя как в компанията са избегнали PR криза,  използвайки социалните медии в рамките на 4 часа.

Джо, който е Social Media Manager, разказва как в началото на юни изтекла вътрешна информация, която създавала впечатлението, че компанията забранява на служителите си да използват съкратеното "галено" име на Chevrolet - Chevy. Такава идея наистина съществувала във връзка с навлизането на марката на пазари в цял свят и запазване на последователността в комуникацията на бранда, но не била одобрена и си оставала само идея. Но тя се разпростанила светкавично в медии и блогове в онлайн пространството и всички в автомобилния бранш започнали да говорят за "смъртта на Chevy". Нямало значение, че фактите не са верни, General Motors, както и всички останали компании, нямало как да контролира дискусиите и разгневените фенове на марката.

Подобно на игра на развален телефон, в крайна сметка потребителите останали с впечатление, че на всички тях им се забранява да използват прякора Chevy. Коментарите били много и ужасяващи, базирани на погрешната информация. Само в статията в USA Today имало над 180 коментара.

Екипът по корпоративни комуникации трябвало да направи нещо по въпроса. Джо изпратил кратко съобщение в Twitter, предназначено за журналисти и блогъри, но с това не постигнали желания ефект. Тогава решили да заснемат видео с някой от мениджърите, който да обясни с нормален език и без предварително подготвен сценарий ситуацията. Отделът по корпоративни комуникации категорично отказал с надеждата, че кризата ще отшуми, но не само, че това не се случило, ами телефоните продължавали да звънят и да ги засипват с въпроси и коментари. В крайна сметка Джо успял да реализира идеята си и ето какво се получило:



След разпространението на видеото истерията постепенно затихнала. Самото видео изглежда доста автентично заради треперещите ръце на Джо и е заснето наведнъж. Дори не са се консултирали с правния отдел. Основният съвет на Джо - винаги имайте в готовност флип камера и статив :) Ето видео с неговата презентация от Blogwell (26 минути заедно с въпросите от публиката):

General Motors: Using Social Media to Avert a Crisis, presented by Joe LaMuraglia from GasPedal on Vimeo.

И презентацията му в Slideshare:

BlogWell Chicago Social Media Case Study: General Motors, presented by Joe LaMuraglia

Въпреки най-различните проблеми, пред които са изправени, General Motors са се справили бързо и добре със ситуацията. Компанията може да притежава дадена търговска марка, но брандът е на клиентите. А когато те са емоционално обвързани с него, комуникацията също трябва да показва емоции и истински, живи хора - като видеото на Джо.

Бихте ли използвали видео в случай на кризисен PR?

Преди около две седмици OgilvyOne обяви началото на конкурса World's Greatest Salesperson, според който участниците трябва да подготвят Youtube видео, в което да продадат обикновена тухла единичка. Победителят ще лети до Кан на разноски на компанията, за да представи продукт, и ще има възможност за платена работа в Ogilvy за три месеца.

Основната идея зад конкурса е припомнянето на позабравеното изкуство на продажбата и невероятните търговски умения на основателя на компанията Дейвид Огилви. След като претърпял неуспех с университетското си образование и поработил за година като готвач в Париж, Дейвид Огилви се връща в Шотландия и започва да продава от врата на врата готварската печка Aga. Добрите му резултати направили впечатление на шефа му и той му възложил задачата да напише ръководство за продажба на печката за другите търговци. Ръководството се разпространило бързо и дори 30 години по-късно било определяно от редакторите на списание Fortune за най-доброто ръководство с инструкции за продажба на всички времена. По-големият му брат Франсис, който работел в рекламната агенция Mather & Crowther, го показал на мениджърите и те назначили Дейвид като акаунт мениджър.

И така в Youtube канала на Ogilvy можете да откриете 6 кратки видео клипа, подготвени от агенцията и представящи различни начини на продажба. Според президента на OgilvyOne в Ню Йорк Brian Fetherstonhaugh днес клиентите контролират нещата и това означава, че продажбата вече не е толкова натрапване и повторение, отколкото привличане и завладяване на внимание и ангажираност.

Ето и шестте клипа, първият е Трансфер на завист:



2. Битката на жаргона:



3. Метафората:



4. Личното отношение:



5. Използвай името:



И най-готиното за номер 6 - Факторът статистика:



А кой е вашият любим начин на продажба?

Около първи април Nike пуснаха готино видео, в което разкриват тайната... откъде взимат въздуха за маратонките Nike Air:

С близо 300 000 гледания, клипът има потенциал да стане вирусен и успява да задържи вниманието на зрителите през целите 2 минути и половина. "Водещ" е комедийният актьор David Koechner, а участват познатите лица на марката: Мария Шарапова и Джон Макенроу, Карл Люис, професионалният скейтбордист Пол Родригез (P-Rod), Брандън Рой от Portland Trailblazers, ръгбистът Трой Поламалу и лекоатлетките Саня Ричардс и Пола Радклиф.

А на вас коя от първоаприлските шеги на известни компании ви хареса най-много?

Видяно при Viral Blog.

Като за начало на седмицата попаднах на сайта Smile & Move, създаден за едноименната книга на Sam Parker, който по забавен начин ни напомня как да вършим по-добра работа, да имаме по-добри взаимоотношения и да постигаме по-добри резултати; да бъдем "smover" - човек, който се усмихва и се движи напред:



На сайта ще откриете още от какво се състоят двата елемента: Smile & Move, както и съвети как да ги приложите в офиса или където и да е.

След успеха на OK Go с клипа към This Too Shall Pass (и след страхотния Here It Goes Again от 2006 г.), от Viralblog са се натъкнали на друг вирусен видео клип - войната на тениските:



Rhet и Link са използвали 222 тениски за реализирането на идеята, ето и какво всъщност се случва behind the scenes:



Явно каналът им в Youtube е много успешен. Можете да хвърлите и едно око на сайта им.

Един чудесен пример от Frito Lay, които за онлайн рекламата на своите чипсове са завзели цяла страница от Vimeo. Клипът е създаден от Goodby, Silverstein & Partners и в момента, в който натиснете play се пренасяте в света на продуктите от рецептата, огнена салса и Adobe Flash.

За да видите CGI клипа в целия му блясък, трябва да посетите страницата във Vimeo:


Преди време Хонда пуснаха първата онлайн видео реклама от такъв тип във Vimeo и обясниха как е направена.

На няколко места срещнах коментари за новото видео на дигиталната агенция JESS3 с актуални статистически данни за състоянието на интернет:

JESS3 / The State of The Internet from Jesse Thomas on Vimeo.

В рамките на по-малко от 4 минути, освен общата информация за интернет потребителите и разпределението им по континенти, във видеото са включени данни за изпратените имейли през 2009 и колко от тях са били спам, броят уеб сайтове и блогове, съотношението жени-мъже в социалните мрежи, характерни особености за потреблението на Twitter, Facebook, Flickr и Youtube, разпространението на вируси, развитието на социалните мрежи от 1995 година до днес и използваните социални мрежи по държави.

JESS3 направили клипа за лекция, която представили в Stevenson University в Балтимор. Изобщо както казва Mitch Joel - видеото е перфектно начало за конференции и бизнес срещи.

В SlideShare попаднах на много хубава презентация (и като съдържание, и като дизайн), озаглавена Blogging & Managing Your Personal Brand от Corinne Weisgerber (@corinnew). Тя е асистент професор по комуникации в Университета St. Edward в Остин, Тексас. Презентацията е от преди една година и съдържа 6 основни правила за блогване, какво прави един блог добър, как да коментираме други блогове, как да привличаме коментари в своя блог.

Blogging & Managing your Personal Brand

View more documents from Corinne Weisgerber.

Презентацията е създадена в помощ на студентите от класа на Корийн, както и останалите в профила й: Twitter for Public Relations, Social Media in the Classroom, Role of Social Media during the Mumbai Attacks, Using Twitter to Connect with Audiences, New Release Optimization и други.

Нейният предмет в университета се казва Internet and Social Media for Public Relations. Студентите изучават новите технологии на социалните медии и тяхното приложение в днешния ПР - социални медии и Web 2.0, блогове, уикита, подкасти, RSS feed-ове, вирусни видео клипове, social media news releases и т.н. Тези теми се разглеждат не само от теоретична гледна точка, но и от практическа - студентите трябва сами да направят и поддържат уеб сайт, блог за ПР и подкаст като част от комуникационна кампания.

Оценката се формира от няколко елемента: собствени блог постове (20%), коментари на други блогове (15%), подкаст проект (10%), уеб видео проект (10%), участие (5%), три изпита - първият носи 10%, а следващите два - по 15%. Изискванията за всеки един от елементите са посочени в описанието на курса: по 2 блог поста и коментара на седмица, отговарящи на предварително уточнени изисквания, определна продължителност на подкаста и видео клипа, както и добро техническо изпълнение откъм запис и редактиране.

На блога си Social Media for PR Class Корийн има линкове към блоговете на студентите й, източници на допълнителна информация: Social Media Training Wiki, New PR Wiki, както и подкастите от конференцията South by Southwest SXSW Podcasts, които студентите слушат по време на лекции и упражнения.

Още през 2007 г. при първото си посещение в България Филип Котлър говори за обучението на студентите в практическите сфери на маркетинга в Medill School of Journalism. Дали скоро и в българските университети ще има подобни програми?

По случай новата си игра, озаглавена Wario Land, Nintendo Wii са направили жестока уеб реклама, маскирана като видео в YouTube. Милион и 200 гледания хич не е зле за 5 дни.

Ако още не сте я видяли, няма да съжалявате: http://de.youtube.com/experiencewii

PS: Пробвайте да хванете някои парче с мишката и да го размърдате по екрана - много е забавно!

Действието се развива през 1969 година, когато двама приятели - Джон Рендъл и Ейс Бърг, си купуват... лъв. Още тогава "бебето" е тежало 16 кг. Отглеждат го в дома си в Лондон. След една година обаче лъвът Christian вече е 85 кг. и става ясно, че не могат да го задържат. Въпреки, че е роден в зоологическа градина, Рендъл и Бърг го изпращат в Африка и го пускат на свобода. През 1974 г. те решават да го посетят за последен път, но им казват, че едва ли ще го открият - никой не го бил виждал от 9 месеца. Те все пак отишли в Кения. В деня на пристигането, Christian се появил близо до лагера на специалиста, който го рехабилитирал. Някакси той знаел и чакал, докато екс-стопаните му пристигнали. Ето какво станало:



Почти 8 милиона гледания в YouTube за 3 месеца и 4000 коментара... Супер история за старт на седмицата!

Чрез Дейвид Армано и Twitter, оригиналният пост е на Kim Komando.

Ето един оригинален и забавен начин да покажеш себе си:



Концепцията е супер и наистина е хубаво да видиш кандидат за работа, който е вложил време и идеи да създаде подобно "представяне". Видеото е направено по повод интервю в IDEO и за по-малко от месец е видяно над 14 хиляди пъти в Youtube. Ето и блога на Beau.

(от brand flakes of breakfast)