Ето текста от една стара реклама, когато купувачът отиде на среща с потенциален клиент, го посрещат следните реплики: Не ви познавам. Не познавам компанията ви. Не познавам продуктите на компанията ви. Не познавам клиентите на компанията ви. Не познавам репутацията на компанията ви. А сега - какво точно искате да ми продадете? Отговорите на всички тези въпроси трябва предварително да са дадени от маркетинга.

В тази част Филип Котлър показа слайд за еволюцията на медията:

Стара медия

  • удари на барабани и димни сигнали
  • преговори за продажба лице в лице
  • писане
  • поща
  • телефон
  • радио
  • телевизия
  • филми
  • спонсорство - една от по-късно възникналите форми, резултати се измерват трудно
  • директна поща
  • промоции на улицата - освен ходещи билбордове, тук спадат и най-различните идеи за представяне на нови продукти като например млада жена, която ви моли на улицата да й направите снимка, която да изпрати на майка си, но не с фотоапарат, а с новия й телефон (когато още камерите на телефоните бяха новост), оттам се завързва разговор и вие оставате супер впечатлени от телефона
  • фестивали
  • панаири и изложения
  • product placement - компаниите плащат на филмовите студиа да включат продуктите им във филмите, които правят.
Нова медия
  • уеб сайт - има два начина да разберете дали уеб сайтът ви е добър - като попитате потребителите и като попитате експертите. Розличните web metrics обаче позволяват да разберете истината за своя сайт, като bounce rate, колко време общо прекарват посетителите на сайта, по колко минути на всяка страница, на коя страница са се задържали най-дълго...
  • уебкаст / уебинар - компанията кани хора на организирана от нея презентация. Самият Котлър наскоро участвал в подобен уебинар с продължителност около час, където измерили успеха с това колко хора остават да слушат уебкаста - само двама от 300 участника се отказали.
  • имейл
  • банери и поп-ъп-и
  • блогове - според една прогноза в крайна сметка всеки ще има блог. Има три вида блогове - личен / персонален блог, предназначен за семейството и приятелите ви, блог на мненията (opinion blog), където искате да споделите идеите си - например има маркетолози, които имат маркетингови блогове (има и още как - само погледнете списъка с линкове вдясно) в това число Сет Годин (Seth Godin) с идеите си за permission marketing и книгата си Purple Cow. Третият вид блогове са корпоративните блогове - например този на Ford Motor Company.
  • подкаст - уебкастът може да се запише като аудио файл и да се предостави на потребителите да си го запишат и да го слушат в удобно за тях време и място
  • видеокаст - използва видеоконферентна връзка
  • маркетинг за мобилни телефони - тук Котлър спомена и iPhone (някой от участниците даже даде своя, за да го покаже). Според него всяка компания трябва да наеме дигитален експерт, който да дигитализира комуникацията на компанията.
  • сайтове за социални групи (social networks) - тук Котлър разказа за Facebook и историята на Марк - трудно е за маркетолозите да стигнат до хората с големи мрежи от контакти (трудно е да се идентифицират), за да ги запознаят с продуктите си; Second Life - компаниите си купуват недвижими имоти и рекламират марките и продуктите си (зетят на Котлър прави пари в Second Life, като продава виртуални камини на компаниите, които искат да направят по-уютни виртуалните си офиси и сгради).
  • стимулиран buzz
  • промоции на улицата
Котлър продължи със следващата сесия, озаглавена Използване на нови технологии и измерване на маркетинговите резултати - използване на маркетинг, базиран на технологиите, електронен маркетинг, усъвършенстване на автоматизацията на продажбите и маркетинга, използване на маркетингови дашбордове.

На първо място всяка компания трябва да има цяла редица от кампании:
  • кампании по пощата
  • телемаркетингови кампании
  • продажбени промоции - има три типа такива промоции - trade promotion (тук се включва всичко, което правите за магазина, за да ви се обърне повече внимание, повече място по щандовете и т.н.), consumer promotion (парите са насочени към клиента - две за цената на едно и др.) и последният е sales force promotion (най-успешният търговец получава пътуване до Хавай или бонус). В Щатите в миналото разпределяли 70% от бюджета за реклама и 30% за промоции, докато сега е обратното - 70% за промоции и 30% за реклама. Има много книги за това как се прави реклама, защото тя е по-секси, но няма книга за това как се пряват промоции. Промоциите често са загуба на пари. Те са успешни, единствено когато успеят да привлекат нови потребители, които след края на промоцията останат лоялни към марката.
  • специални събития - това си е цяла наука. Котлър разказа за едно от училищата в кампуса на Северозападния университет в Чикаго, където той преподава - Medill School of Journalism. Там не само обучават студентите в журналистика, но и в практическите сфери на маркетинга. Всеки завършил училището може да прави следните неща: да проведе рекламна кампания, да създаде списание, да прави директен маркетинг, да започне блог, да запише подкаст и т.н.
  • участие в изложения
  • спонсорство
  • телевизионни кампании
  • кампании за корпоративен имидж
  • абонаментни кампании
  • customer win-back кампании
  • кампании за въвеждане на нов продукт на пазара
Най-важното е измерването на успеха на всяка една от тези кампании - оставям тази последна част за следващия път :)

Публикуване на коментар


Ако попадате за пръв път в този блог и ви е интересно, можете да се абонирате с RSS четец или с имейл в полето отстрани ->